Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit comment S.Y.A – Les Merveilles de Tunis collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs lors de leur navigation sur le site et de leurs achats en ligne.

En utilisant le site, l’utilisateur accepte la collecte et l’utilisation de ses données conformément à cette politique.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

S.Y.A – Les Merveilles de Tunis

Représentée par : [Nom de la responsable, ex. Achach Sabrine]

Email : sabriney@hotmail.fr

3. Données collectées

Les données collectées peuvent inclure :

• Informations personnelles : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse email.
• Informations de paiement : traitées uniquement par Stripe (solution de paiement sécurisée). Nous n’avons pas accès aux coordonnées bancaires.
• Informations de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, cookies.

4. Utilisation des données

Les données personnelles sont collectées pour :

• Traiter et livrer les commandes.
• Gérer le service client et répondre aux demandes de contact.
• Envoyer, si accepté, des newsletters et communications commerciales.
• Améliorer le fonctionnement du site et l’expérience utilisateur.

5. Partage des données

Vos données ne sont jamais revendues à des tiers.

Elles peuvent toutefois être transmises à :

• Nos prestataires techniques (hébergeur, service d’emailing).
• Notre prestataire de paiement sécurisé (Stripe).

6. Durée de conservation

• Les données liées à une commande sont conservées pendant la durée légale de conservation comptable (10 ans en France).
• Les données de contact sont conservées 3 ans après le dernier échange.
• Les cookies sont conservés 13 mois maximum.

7. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD et à la loi “Informatique et Libertés” :

• Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition et de portabilité de vos données.
• Pour exercer vos droits, contactez : [email de contact].

8. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

• Faciliter la navigation (connexion, panier, préférences).
• Réaliser des statistiques de visites. L’utilisateur peut configurer son navigateur pour accepter ou refuser les cookies.

9. Sécurité des données

Nous mettons en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données (chiffrement, pare-feu, accès restreint).

Les paiements en ligne sont sécurisés via Stripe, certifié PCI-DSS, garantissant un haut niveau de protection.

10. Contact

Pour toute question concernant la politique de confidentialité ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

📩 sabriney@hotmail.fr